配送と返品

模型はすべてバンクーバーで受注生産し、追跡付きで発送します。カナダ、アメリカ、イギリス、ヨーロッパ、スイスへは送料無料。オーストラリア、ニュージーランド、日本をはじめ多くの国へも、サイズ別の送料でお届けします。価格はお住まいの国の通貨で表示されます。

お届けまでの日数

送料が無料でない場合は、模型が1点ずつ別の箱で届くため、模型ごとに送料がかかります。

ショップページの購入ボタンの横に、今日ご注文の場合のお届け予定日が表示されます。領収書のリンクから開けるご注文ページで、印刷中か発送済みかを確認でき、発送当日には追跡番号をメールでお送りします。

クリスマス前には、お届け先に間に合う最終注文日をショップに表示します。 ホリデーの注文締切日 のページには、ほかの祝日の締切日も載っています。

通関・関税・税金：当店が負担

模型はすべてここバンクーバーで作り、どこにお住まいでも関税込みでお届けします。輸入関税、輸入時の VAT または売上税、配送業者の手数料は当店が負担するので、お支払いは決済時の合計金額だけ。お受け取り時に支払うものはありません。

• アメリカ： お受け取り時のお支払いはありません。輸入関税は当店が負担します。
• イギリスとヨーロッパ： お受け取り時のお支払いはありません。VAT と、配送業者の手数料がかかる場合はその手数料も当店が負担します。
• スイス： お受け取り時のお支払いはありません。VAT と配送業者の手数料は当店が負担します。
• オーストラリア、ニュージーランド、日本、その他の国： お受け取り時のお支払いはありません。お住まいの国で課される関税と税金は当店が負担します。

それでも配送業者から料金を請求された場合は、通知の写真をメールでお送りください。当店が払い戻します。

配送先

カナダ、アメリカ、イギリス、マン島とチャンネル諸島、EU全加盟国、ノルウェー、アイスランド、アンドラ、モナコ、サンマリノ、スイス、リヒテンシュタインへは送料無料です。

サイズ別の定額送料で、オーストラリア、ニュージーランド、日本と次の国にもお届けします： バーレーン、ブラジル、チリ、コロンビア、コスタリカ、香港、インド、イスラエル、クウェート、マレーシア、メキシコ、オマーン、パナマ、ペルー、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、南アフリカ、韓国、台湾、タイ、アラブ首長国連邦。

ほかの場所ですか？ お問い合わせ ください。確認します。

ギフト

「これはギフトです」にチェックすると、箱に価格表示を入れず、メッセージをカードに印刷します。チェックアウト時にお届け先の住所を入力してください。

破損や不具合があったら？

模型に破損や不具合があった場合は、写真を hello@shoptinytown.com まで、お届けから7日以内にメールでお送りください。新しいものを無料でお作りします。破損した模型を返送する必要はありません。

返品

模型はすべてお客様のためにお作りするため、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。印刷を始める前であれば、たいていは変更または全額返金が可能です。