Vragen en antwoorden

Verzending is gratis en met track & trace naar Canada, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Europa (EU en IJsland), Zweden, Denemarken, Noorwegen en Zwitserland.

Voor vaste verzendkosten per formaat verzenden we ook naar Australië, Nieuw-Zeeland, Japan en deze landen: Bahrein, Brazilië, Chili, Colombia, Costa Rica, Hongkong, India, Israël, Koeweit, Maleisië, Mexico, Oman, Panama, Peru, Filipijnen, Qatar, Saoedi-Arabië, Singapore, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Taiwan, Thailand en Verenigde Arabische Emiraten.

Ergens anders? Vraag het ons en we zoeken het uit.

Elk model wordt op bestelling gemaakt en daarna met track & trace verzonden. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. De ontwerptool toont naast de knop Kopen een leverdatum voor een bestelling die je vandaag plaatst.

Niets naar Canada, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Europa (EU en IJsland), Zweden, Denemarken, Noorwegen en Zwitserland. Naar Australië, Nieuw-Zeeland, Japan en de rest van de wereld is het een vast bedrag per formaat, dat de ontwerptool toont voordat je betaalt.

Het totaal bij het afrekenen is alles wat je ons betaalt. Waar het ook naartoe gaat, meer is het niet: wij betalen de invoerrechten en belastingen.

We mailen een trackingnummer op de dag van verzending. Je bestelpagina, gelinkt vanuit je ontvangstbewijs en vanuit Je bestellingen, laat zien wanneer je model wordt geprint en wanneer het onderweg is.

Nee. Modellen worden vanuit Canada verzonden, en elke bestelling gaat met de invoerrechten betaald: wij betalen de invoerrechten, de invoer-btw of verkoopbelasting en de kosten van de vervoerder, waar hij ook naartoe gaat. Het totaal bij het afrekenen is alles wat je betaalt.

Vraagt een vervoerder je toch om een betaling, mail ons dan een foto van het bericht en we betalen je terug. Verzending en retouren bevat alle details.

Bekijk de uiterste besteldata voor de feestdagen: daarin is de langste maak- en verzendtijd al meegerekend. Te laat? Een cadeaubon komt meteen per e-mail binnen.

Meestal wel, als hij nog niet verzonden is. Beantwoord je bestelmail of stuur ons een bericht met het nieuwe adres, zo snel als je kunt.

Dat hangt af van het formaat en waar het naartoe gaat. Elk kleurenpalet is inbegrepen.

Extra exemplaren van hetzelfde ontwerp krijgen 15% korting.

In de valuta van het land waarnaar het wordt verzonden: Canadese dollars, Amerikaanse dollars, ponden, euro's, Zweedse kronen, Deense kronen, Noorse kronen, Zwitserse franken, Australische dollars, Nieuw-Zeelandse dollars en Japanse yen. De rest van de wereld betaalt in Amerikaanse dollars. Kies je land onder de wereldbol bovenaan de pagina, of bij Verzenden naar in de ontwerptool.

Met een kaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay of Google Pay, via de beveiligde betaalpagina van Stripe. We zien je kaartnummer nooit.

Ja, per e-mail, klaar zodra je betaalt. Ze werken overal waar de bestelling naartoe gaat. Koop een cadeaubon.

Ja, voor bedrijven, teams en bouwbedrijven. Zie Voor bedrijven.

Elk model wordt speciaal voor jou gemaakt, dus we kunnen het niet terugnemen als je van gedachten verandert. Wil je iets wijzigen of annuleren, schrijf ons dan zo snel mogelijk: voordat het printen begint, kunnen we het meestal aanpassen of je het volledige bedrag terugbetalen.

Mail een foto naar hello@shoptinytown.com binnen 7 dagen na levering, dan maken we gratis een nieuw model voor je. Je hoeft het kapotte exemplaar niet terug te sturen.

Gebouwen komen uit OpenStreetMap. Stuur ons een bericht voordat we printen, dan vergelijken we het met de nieuwste kaartgegevens en verbeteren we wat we kunnen.

Ja. We bewaren de kaartgegevens op het moment dat je bestelt, dus latere wijzigingen aan de kaart hebben geen invloed op je model. De print heeft fijnere details en een matte afwerking die het scherm niet kan laten zien.

Mat PLA, een plantaardige kunststof, in een lijst van massief hout. Het is een decoratief stuk, geen speelgoed. Stof het af met een zachte borstel en houd het uit de volle zon.

Elk adres ter wereld, van een grote binnenstad tot één blok in een klein dorp. Begin bij een van onze steden, of zoek een willekeurig adres in de ontwerptool.

Ja. Vink "Dit is een cadeau" aan, voeg een boodschap toe en vul bij het afrekenen hun adres in. Er zitten geen prijzen in de doos.