Conditions

Dernière mise à jour : octobre 2026

En bref : vous la créez, nous la fabriquons avec soin, et nous réglons le problème si quelque chose tourne mal pendant le transport.

Commandes et prix

Les prix sont dans la devise du pays de livraison (dollars canadiens, dollars américains, livres sterling, euros, couronnes suédoises, couronnes danoises, couronnes norvégiennes, francs suisses, dollars australiens, dollars néo-zélandais ou yens japonais ; dollars américains pour le reste du monde) et fixés au paiement. Chaque commande est expédiée droits payés : nous payons les droits d'importation, la TVA ou la taxe de vente à l'importation et les frais du transporteur, le total au paiement est donc tout ce que vous payez. Votre commande est confirmée une fois le paiement accepté et vous recevez un courriel de confirmation. Si nous ne pouvons pas fabriquer votre maquette (par exemple si la zone n'a pas de données cartographiques), nous vous le dirons et vous rembourserons en totalité.

Les données cartographiques

Les maquettes sont créées à partir d'OpenStreetMap tel qu'il était au moment de votre commande. Cette carte est entretenue par des bénévoles; il peut donc y manquer un bâtiment récent ou s'y trouver de petites erreurs. Vérifiez l'aperçu avant de commander; si quelque chose semble incorrect, répondez au courriel de votre commande avant l'impression et nous corrigerons ce que nous pouvons.

Ce que vous achetez

Une maquette décorative, pas un relevé d'arpentage ni un document précis. Les hauteurs sont basées sur les données cartographiques et, quand celles-ci n'en ont pas, sur la taille habituelle des bâtiments. Ce n'est pas un jouet et elle ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans; de petites pièces peuvent se détacher.

Livraison, dommages et retours

Consultez la page Livraison et retours.

Cartes-cadeaux

• Une carte-cadeau vaut le montant payé et peut être utilisée une seule fois, pour une seule commande, au moment du paiement.
• Elle n'expire pas et est sans frais.
• Si la commande coûte moins que la carte, le reste n'est pas conservé comme solde : choisissez donc la carte qui correspond à la taille que vous avez en tête.
• Elle ne peut pas être échangée contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.
• Si une carte-cadeau est remboursée, son code cesse de fonctionner.
• Le code est envoyé par courriel à l'acheteur et affiché sur la page de sa commande, qu'il peut rouvrir à partir du lien dans son reçu.

Votre texte

Vous êtes responsable du texte de la plaque et du mot pour le cadeau. Nous pouvons refuser un texte haineux ou qui utilise la marque de commerce d'autrui sans permission.

Notre responsabilité

Nous fabriquons chaque maquette avec soin, et nous réglons les problèmes comme le prévoient ces conditions et notre politique de livraison et de retours. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour une commande se limite au montant que vous avez payé (pour une carte-cadeau, le montant payé pour la carte), et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes.

Rien de tout cela ne limite vos droits de consommateur. Où que vous viviez, vous gardez les droits que votre loi locale vous accorde et auxquels on ne peut pas renoncer.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par les lois de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Si vous vivez aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe, en Suisse ou ailleurs où nous livrons, vous gardez aussi les protections du droit de la consommation de votre pays.

La plupart des problèmes se règlent par courriel, alors écrivez-nous d'abord. Si nous ne parvenons toujours pas à nous entendre, vous pouvez vous adresser au Tribunal de résolution civile (Civil Resolution Tribunal), le tribunal en ligne de la Colombie-Britannique pour les petites créances, ou aux tribunaux de la Colombie-Britannique. Si vous vivez hors du Canada, vous pouvez aussi vous adresser aux tribunaux de votre lieu de résidence, si votre droit le permet.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de la page indique leur dernière modification. Votre commande suit les conditions affichées sur cette page le jour où vous l'avez passée, et une modification ne réduit jamais la valeur d'une carte-cadeau déjà achetée.

Contact

Tiny Town, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada. hello@shoptinytown.com.