Des questions? Des réponses.
Ressemblera-t-elle à l'aperçu?
Oui. Nous enregistrons les données cartographiques au moment de votre commande, donc les changements ultérieurs à la carte n'affectent pas votre maquette. L'impression offre des détails plus fins et un fini mat que l'écran ne peut pas montrer.
Quand arrivera-t-elle?
L'impression et l'encadrement prennent jusqu'à 5 jours ouvrables. La livraison est gratuite et suivie : 2 à 6 jours ouvrables au Canada, 3 à 8 vers les États-Unis, 5 à 10 vers le Royaume-Uni et 6 à 12 vers l'Europe et la Suisse. La date à côté du bouton Acheter en tient compte pour une commande passée aujourd'hui.
Les parcs et les arbres sont-ils inclus?
Oui. Les parcs, les jardins et les bois sont imprimés en vert avec de petits arbres pointus, exactement là où l'aperçu les montre, et les ponts reposent sur des piliers au-dessus de l'eau.
D'où viennent les données cartographiques?
Les bâtiments, les rues et les plans d'eau proviennent d'OpenStreetMap, la carte libre entretenue par des bénévoles partout dans le monde et mise à jour chaque semaine. Au Canada, en France, en Suisse, aux Pays-Bas et en Angleterre, les hauteurs que la carte n'a pas sont mesurées par LiDAR, des balayages laser faits d'avion par l'agence cartographique de chaque pays, partout où leurs relevés couvrent le terrain. Les autres hauteurs viennent aussi d'Overture Maps, qui y ajoute les relevés des villes et des estimations tirées d'images aériennes. Les bâtiments très récents peuvent prendre quelques semaines à apparaître; vérifiez l'aperçu avant de commander.
Mon bâtiment est absent ou semble incorrect. Que faire?
Répondez au courriel de votre commande avant l'impression : nous vérifierons avec les données cartographiques les plus récentes et corrigerons ce que nous pouvons.
En quoi est-elle faite?
Du PLA mat, un plastique d'origine végétale, dans un cadre en bois massif. C'est une pièce décorative, pas un jouet. Époussetez-la avec un pinceau doux et gardez-la à l'abri du soleil direct.
La maquette de 51 × 51 cm est-elle d'une seule pièce?
Elle est imprimée en quatre tuiles réunies dans un seul cadre. Les joints suivent la grille et sont difficiles à repérer avec un peu de recul.
Puis-je l'envoyer directement à quelqu'un en cadeau?
Oui. Cochez « C'est un cadeau », ajoutez un mot et entrez l'adresse du destinataire au moment du paiement. La boîte ne contient aucun prix.
Puis-je la retourner?
Chaque maquette est faite pour vous, alors nous ne pouvons pas accepter de retours pour un changement d'avis. Si elle arrive endommagée ou défectueuse, envoyez une photo dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous en ferons une nouvelle, gratuitement.
Vais-je payer des droits ou des taxes d'importation?
Non. Chaque commande est expédiée droits payés : nous payons nous-mêmes les droits d'importation, la TVA ou la taxe de vente à l'importation et les frais du transporteur, quelle que soit la destination. Il n'y a donc rien à payer à la réception. Douane et droits.
Livrez-vous ailleurs qu'au Canada et aux États-Unis?
Oui. La livraison est gratuite au Royaume-Uni, dans tous les pays de l'UE, en Suède, au Danemark, en Norvège, en Islande et en Suisse. Nous livrons aussi en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, au Mexique et dans beaucoup d'autres pays pour des frais de port selon le format. Les prix sont dans votre propre devise : choisissez votre pays sous le globe en haut de la page. Les droits et taxes d'importation sont à notre charge. Où nous livrons.
Puis-je commander pour une équipe?
Oui. Des entreprises, des équipes et des constructeurs commandent plusieurs maquettes avec une plaque à leur nom. Voir prix de volume.
Avez-vous des cartes-cadeaux?
Oui, par courriel, prêtes dès que vous payez. Elles couvrent une maquette de n'importe quelle taille et n'expirent jamais. Acheter une carte-cadeau.
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