Preguntas y respuestas

El envío es gratis y con seguimiento a Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Europa (UE e Islandia), Suecia, Dinamarca, Noruega y Suiza.

Por una tarifa de envío fija según el tamaño, también enviamos a Australia, Nueva Zelanda, Japón y estos países: Baréin, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Hong Kong, India, Israel, Kuwait, Malasia, México, Omán, Panamá, Perú, Filipinas, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia y Emiratos Árabes Unidos.

¿En otro lugar? Consúltanos y lo revisamos.

Cada modelo se hace por encargo y luego se envía con seguimiento. Los fines de semana y feriados no cuentan. El diseñador muestra una fecha de llegada para un pedido hecho hoy, junto al botón Comprar.

Nada a Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Europa (UE e Islandia), Suecia, Dinamarca, Noruega y Suiza. A Australia, Nueva Zelanda, Japón y el resto del mundo es una tarifa fija según el tamaño, que el diseñador muestra antes de pagar.

El total al pagar es todo lo que nos pagas. Vaya donde vaya, eso es todo: pagamos los aranceles e impuestos de importación.

Te enviamos un número de seguimiento por correo el día que sale. La página de tu pedido, enlazada en tu recibo y en Tus pedidos, muestra cuándo se está imprimiendo y cuándo va en camino.

No. Las maquetas salen de Canadá y cada pedido se envía con aranceles pagados: pagamos los aranceles, el IVA o impuesto de importación y las tasas del transportista, vaya donde vaya. El total al pagar es todo lo que pagas.

Si aun así un transportista te pide una tarifa, envíanos por correo una foto del aviso y te la devolvemos. Envíos y devoluciones tiene los detalles.

Consulta las fechas límite de pedido para las fiestas: tienen en cuenta el plazo de fabricación y envío más largo. ¿Demasiado tarde? Una tarjeta de regalo llega por correo al instante.

Normalmente sí, si aún no se ha enviado. Responde al correo de tu pedido o escríbenos con la nueva dirección lo antes posible.

Depende del tamaño y del destino. Todas las paletas de colores están incluidas.

Las copias adicionales del mismo diseño tienen 15% de descuento.

En la moneda del país al que se envía: dólares canadienses, dólares estadounidenses, libras, euros, coronas suecas, coronas danesas, coronas noruegas, francos suizos, dólares australianos, dólares neozelandeses y yenes japoneses. El resto del mundo paga en dólares estadounidenses. Elige tu país con el botón del globo arriba en la página, o con Enviar a en el diseñador.

Con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay, en el pago seguro de Stripe. Nunca vemos el número de tu tarjeta.

Sí, por correo, listas en cuanto pagas. Sirven para pedidos a cualquier destino. Compra una tarjeta de regalo.

Sí, para empresas, equipos y constructoras. Mira Para empresas.

Cada maqueta se hace para ti, así que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si necesitas cambiar o cancelar, escríbenos lo antes posible: antes de empezar a imprimir normalmente podemos ajustarlo o reembolsarte todo.

Envía una foto a hello@shoptinytown.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega y te haremos una nueva, gratis. No hace falta devolver la dañada.

Los edificios vienen de OpenStreetMap. Escríbenos antes de que imprimamos y lo revisaremos con los datos más recientes y corregiremos lo que podamos.

Sí. Guardamos los datos del mapa en el momento en que haces tu pedido, así que los cambios posteriores en el mapa no afectan tu maqueta. La impresión tiene más detalle y un acabado mate que la pantalla no puede mostrar.

PLA mate, un plástico de origen vegetal, en un marco de madera maciza. Es una pieza decorativa, no un juguete. Quítale el polvo con un cepillo suave y mantenla lejos del sol directo.

Cualquier dirección del mundo, desde un gran centro hasta una sola cuadra en un pueblo. Empieza por una de nuestras ciudades, o busca cualquier dirección en el diseñador.

Sí. Marca "Es un regalo", agrega una nota e ingresa su dirección al pagar. La caja no lleva precios.